«Цветы18» гарантируют выполнение услуг по доставке и созданию композиций из живых цветов и подарков (далее — Заказ) в соответствии с условиями настоящей Оферты.
1.1 «Цветы18» принимает Заказы, содержащие следующую информацию
1.2 «Цветы18» гарантируют, что доставит Заказ в течение выбранной даты доставки, при условии, что заказ был оформлен в часы приема заказов, постарается выполнить пожелания Заказчика по времени доставки, но не принимают претензий по нарушению этого времени в течение даты доставки. Курьерская служба работает круглосуточно. Прием заказов осуществляется с 9:00 до 21:00 по местному времени.
1.3 «Цветы18» приложит все усилия, чтобы доставить Заказ при
Если вышесказанное не удается, Заказ считается доставленным и хранится в цветочном салоне до потери цветами товарного вида. В течение этого времени Заказчик, Получатель или их представитель могут самостоятельно забрать Заказ или заказать повторную платную доставку.
1.4 Доставленная цветочная композиция может отличаться от представленной на сайте внешним видом, упаковкой, составом цветов или зелени в силу не зависящих от компании «Цветы18» причин (например, отсутствие определенного сорта или оттенка цветов у флориста или по другой причине).«Цветы18» оставляет за собой право, без согласования с Заказчиком, производить эквивалентные замены цветочных и упаковочных материалов с условием сохранения общего вида и стоимости цветочной аранжировки. В композициях из цветов одного типа сохранение типа имеет приоритет над цветом.
1.5 «Цветы18» не предоставляет компенсации Заказчику за бесплатную услугу «Фото доставки», если она по какой- либо причине не была выполнена.
1.6 «Цветы18» оставляет за собой право отказать Заказчику в исполнении его Заказа. Уведомление об отказе направляется на электронную почту Заказчика, указанную им при оформлении Заказа, в течение трёх суток со дня оплаты. Денежные средства, поступившие от Заказчика, «Цветы18» возвращают Заказчику способом, которым была произведена оплата.
1.7 Заказ считается выполненным при отсутствии обоснованных жалоб и претензий Заказчика к качеству доставленного Заказа в течение 24 часов с момента доставки Заказа Получателю. Уведомление о доставке Заказа приходит по средствам sms на телефон Заказчика, указанный при оформлении Заказа.
1.8 Принимая условия Оферты путем акцепта, Заказчик соглашается на — обработку его персональных данных в компании «Цветы18» в объёмах, необходимых для полноценного оказания услуг, и хранение таких данных в течение неограниченного времени;
1.9 Права на фото, видео и другие материалы, которые были сделаны во время формирования и доставки Заказа, принадлежат компании «Цветы18». Она имеет право
1.10 «Цветы18» оставляет за собой право приостановить выполнение Заказа, если посчитают платёж подозрительным, и запросить у Заказчика дополнительные данные (например, код авторизации транзакции, фотографии документов, удостоверяющих личность и т. п.). Убедившись в законности транзакции, «Цветы18» возвращает Заказ в работу, но не несут ответственности за возможный срыв срока его выполнения.
2.1 Стоимость Заказа определяется в момент его оформления, исходя из характеристик Заказа, действующих цен и скидок.
2.2 Если характеристики Заказа отличаются от действующих предложений компании «Цветы18» (например, адрес доставки находится за пределами города Ижевска или количество цветов должно быть другим), то стоимость Заказа дополнительно согласуется c Заказчиком.
2.3 Заказчик оплачивает Заказ авансовым платежом в размере 100% (сто процентов) в наличной или безналичной форме. Заказчик обязуется оплатить Заказ наличными при его получении, если он выбрал соответствующую опцию при оформлении Заказа. При этом, отказ от оплаты возможен только в случае наличия претензий Заказчика к качеству Заказа. Действия сторон в таком случае регламентируются условиями Главы 3.
2.4 Конфиденциальность, безопасность и иные условия, связанные с выбранным Заказчиком способом оплаты, регулируются договорами между Заказчиком и соответствующими организациями. «Цветы18», при возможности, содействует в решении проблем между Заказчиком и такой организацией.
2.5 Заказчик может получать на электронную почту или по смс индивидуальные скидки и специальные предложения. Условия и сроки действия таких предложений указываются в том же письме или смс. Скидки не суммируются. В случае со скидками по промо-кодам, Заказчик получает предложение или скидку по тому промо-коду, который был введён последним.
3.1 «Цветы18» обязуются выполнить услуги по оформлению и доставке композиций из живых цветов и подарков качественно и в срок в соответствии с положениями Оферты. Претензии по качеству услуг принимаются в течение 24 часов с момента доставки и при наличии фотографии доставленного букета. «Цветы18» рассчитывает, что при наличии претензий Получатель сделает соответствующие отметки (например, неудовлетворительное качество цветов, доставленный букет не соответствует заказанному и т. п.) в бланке доставки. Отсутствие подобных отметок на бланке доставки компании «Цветы18» рассматривает как отсутствие на момент вручения Заказа у Получателя претензий по качеству цветов или сборке букета.
3.2 «Цветы18» по запросу Заказчика приостанавливают Заказ и переносит доставку на другую дату, согласованную с Заказчиком. О приостановке Заказчик обязуется сообщить не позже, чем за 15 часов до первоначально назначенного времени доставки.
3.3 «Цветы18» не принимает на себя никаких обязательств в отношении Заказа, не указанных в Оферте. Исключение составляют случаи, когда такие обязательства зафиксированы в письменном виде и подписаны компанией «Цветы18» и Заказчиком.
3.4 Ответственность за:
3.5 Если Заказ не выполнен по вине компании «Цветы18» то, по согласованию с Заказчиком, «Цветы18»:
3.6 При получении претензии к качеству Заказа от Заказчика или Получателя «Цветы18» рассматривает таковую и не позднее трёх рабочих дней со дня получения претензии принимает одно из следующих решений:
4.1 При оформлении Заказа Заказчик принимает условия Оферты и обязуется соблюдать их. Заказчик оформляет Заказ самостоятельно, заполняя форму Заказа на сайте izhflower18.ru, или пользуется услугами сотрудника компании «Цветы18» При оформлении Заказа сотрудником компании «Цветы18» по телефону и со слов Заказчика ведётся запись разговора в целях надлежащего исполнения Заказа, а условия Оферты считаются принятыми Заказчиком.
4.2 Заказчик обязуется оплачивать Заказ в соответствии с разделом 2 данной Оферты.
4.3 Заказчик обязуется при оформлении Заказа соблюдать все нормы и требования действующего законодательства РФ.
4.4 Заказчик несёт ответственность за
4.5 В случае нарушения Заказчиком условий Оферты, «Цветы18» вправе приостановить выполнение Заказа, а также взыскать с Заказчика сумму фактических расходов компании «Цветы18» по обработке и выполнению Заказа до момента его приостановки.
5.1 «Цветы18» предпринимают все усилия для исполнения Заказа в соответствии c пожеланиями Заказчика, но не гарантирует совершенно точное их исполнение.
5.2 «Цветы18» гарантируют, что хранят в тайне персональную информацию о Заказчике и Получателе, полученную в процессе оформления Заказа, не передают её Получателю или третьим лицам, за исключением предусмотренных законом случаев.
5.3 Принимая условия данной Оферты путем акцепта, Заказчик гарантирует, что
5.4 «Цветы18» гарантируют только то, что прямо указано в Оферте, и отказывается от любых других прямых или подразумеваемых гарантий, или условий в отношении своих услуг.
6.1 Оферта вступает в силу с момента опубликования в интернете по адресу https://izhflower18.ru/oferta/ и действует до момента её отзыва. Отзывать или вносить изменения в Оферту имеет право ИП Узенёв П.С. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на сайте.
6.2 Любое уведомление, требуемое или допускаемое Офертой, совершается только в письменном виде на русском/английском языке и направляется уведомляемой стороне по электронной почте.
6.3 Споры и разногласия, которые могут возникнуть при выполнении услуг, описанных в Оферте, стороны решают путем переговоров, а при невозможности прийти к компромиссу в рамках действующего законодательства Российской Федерации.
ИП Узенёв Павел Сергеевич
452800, г. Янаул, ул. Малышева 17а
ИНН 027102760535
ОГРНИП 319028000097593
Р. счёт №40802810768000023675
Удмуртское отделение N8618 ПАО СБЕРБАНК
БИК 049401601
К. счёт №30101810400000000601
Телефон 8 912 765 43 41
Электронная почта pavel-uzenyov@mail.ru
